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Perguntas Frequentes

1- Se eu comprar no VortexAir minha encomenda será taxada? 

VortexAir atua como marketplace com os melhores produtos vendidos mundialmente e seu pedido quando enviado via VortexAir Express Post será despachado via remessa postal aérea internacional podendo ser fiscalizado, tributado ou isentado pela Receita Federal no Brasil. Caso isso ocorra a responsabilidade de pagamento dos impostos ocorre por conta do comprador.

2- É possível rastrear minha compra?

Sim, após a confirmação de pagamento do seu pedido iniciará o processo logístico, os seus produtos serão recebidos no escritório internacional do VortexAir, conferidos e despachados via remessa postal. Em poucos dias será disponibilizado o código de rastreamento para acompanhamento da sua encomenda e enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra.

3- Posso fazer minha compra no VortexAir e buscar os produtos adquiridos na loja física?

Não. VortexAir é um e-commerce e funciona somente com compras online e entrega via remessa postal. Ao efetuar uma compra, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço de entrega informado por meio das opções de entrega disponibilizadas pela empresa.

4- Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não, pois todos os produtos adquiridos em determinada compra serão enviados para o endereço de entrega informado no pedido. Neste caso, recomendamos que você faça um pedido para cada destino, na etapa de finalização do pedido você poderá informar um novo endereço de entrega facilmente.

5- Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é de 15 à 48 dias úteis e começa a contar após postagem do produto (envio) nos correios que ocorre em 20 dias úteis após confirmação de pagamento.

6- Quais são os meios de pagamentos disponíveis no VortexAir?

VortexAir opera com o principal meio de pagamento do mercado: o PAGSEGURO.

Desta forma aceitamos os principais Cartões de Crédito Nacionais e Internacionais, Boleto Bancário e Transferência Eletrônica (TEF).